Politicas y Devoluciones
RECLAMACIONES Y REEMBOLSOS
¿Puedo cambiar o cancelar mis entradas?
No. Todas las ventas son definitivas. No se realizan cancelaciones ni cambios en pedidos ya procesados.
¿Qué debo hacer si mi evento se cancela o pospone?
La Oficina de Servicios a Promotores de Espectáculos Públicos del Departamento de Hacienda regula las cancelaciones de eventos (solo en Puerto Rico). La fecha, hora y lugar del evento están sujetos a cambios. Si se produce alguno de los cambios mencionados, el promotor será responsable de reembolsar el precio de la entrada y cualquier impuesto aplicable. Los reembolsos se emitirán al mismo método de pago utilizado para procesar el pedido. Si un evento se cancela o pospone, el promotor es responsable de notificar al evento sobre cualquier cambio y proporcionar instrucciones para el reembolso mediante un medio de comunicación.
Los cargos por servicio, cargos adicionales e impuestos aplicables no son reembolsables.
¿Por qué no son reembolsables los cargos por servicio?
Porque el servicio ya se prestó.
¿Qué hago si pierdo o me roban mis boletos de Entrada General?
Debe comunicarse con nuestras oficinas para reemplazarlos o cancelarlos.
DESCUENTOS VÁLIDOS EN PUERTO RICO
¿Qué es la Ley de Personas de la Tercera Edad?
Se reservará un mínimo del 5% del total de la venta de boletos para cada función, disponible hasta 72 horas antes del evento, para personas de 65 años o más, con un descuento del 50% sobre el precio regular de la entrada. Este descuento solo aplica al precio regular de la entrada y no a cargos por servicio ni otros cargos adicionales establecidos por Capital Ticket. Para aplicar este descuento, la compra debe realizarse en persona presentando una identificación con foto vigente y con fecha de nacimiento, emitida por el Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Este descuento solo es válido para eventos que se celebren en un recinto propiedad del Estado Libre Asociado de Puerto Rico o administrado por este. Este descuento está sujeto a las leyes y regulaciones aplicables. A la entrada del evento, al titular de las entradas con descuento se le podrá solicitar que presente una identificación válida (como se describe anteriormente) para poder acceder.
¿Qué es la Ley de Discapacidad?
Se aplicará un descuento del 50% sobre el precio regular de la entrada a las personas con discapacidad. Este descuento aplica únicamente al precio regular de la entrada y no a los cargos por servicio ni a otros cargos adicionales establecidos por Capital Ticket. Para aplicar este descuento, la compra debe realizarse en persona presentando una tarjeta emitida por el Departamento de Salud de Puerto Rico que certifique la discapacidad. Este descuento solo es válido para eventos celebrados en recintos propiedad u operados por el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.